No hace mucho me sucedió algo curioso dando la mano a varias personas. Estaba en un auditorio completamente lleno de gente, asistiendo a un evento global. Cuando llegó el momento de saludar a los ponentes, me dirigí a la primera persona -en dirección a mi- y firmemente le saludé con un caluroso apretón de manos. Al instante observé como mi efusividad causó ni más ni menos que un gesto de extrañeza entremezclado con cara de sufrimiento. Consciente de mi error, al encontrarme con el siguiente ponente le invité a compartir un apretón de manos con mi más sincera intención de no causar el malestar anterior, con tal poca efusividad que solo acerté a acariciar su mano. éste, todavía quedó más extrañado que el anterior.

1. Es un modo de hacer las cosas, no una técnica ni un proceso.
2. Requiere de una clara estrategica, mentes creativas y esfuerzos continuos.
3. Toda la compañía, y especialmente los CxO, deben participar en la innovación. No funciona únicamente algunas personas lo intentan.

Vale, todo el mundo innova, pero ¿qué hacemos exactamente cada uno de nosotros para innovar?

• En aquellos proyectos en los que simplemente se reutilizan procesos e información, introducir nuevas ideas constantemente para atraer la atención del usuario final.
• Extrare el máximo provecho de las diferentes opiniones y la diversidad de ideas.
• La innovación no es una prioridad para la Directiva, y por lo tanto, es necesaria una doble jerarquia en la empresa para que la innovación sea posible: por un lado la Dirección y por otro, la experiencia.
• Suprimir las barreras entre clientes y empleado. Compartir y discutir los segmentos de conocimiento a través de PLC.
• Escuchar.
• La innovación no es lo que los innovadores hacen, es lo que los clientes y usuarios adoptan.
• La innovación no se debe forzar. Muchas veces las ideas más simples son las mejores.
• Es necesario sentido común, conocimiento, creatividad, mentes abiertas y una actitud positiva.
• Hacer muchas preguntar y pensar bien antes de responder.
• Estandarizar el léxico y el lenguaje para evitar problemas de comunicación y malentendidos; de este modo es posible contar con las opiniones de todas aquellas personas que pueen aportar algo interesante.
• Ser totalmente responsable de las situaciones y aceptarlas tal como son. Entender como se ha llegado hasta ese punto y hacerse responsable de ello. A partir de aquí, dejar fluir la mente, explorar nuevas vistas y hacer nuevas conexiones.
• Mirar hacia atrás, reflexionar sobre lo que se está haciendo y reflexionar olvidando lo que se ha hecho hasta ahora. Generar nuevas ideas sin influencias del camino recorrido.
• Aprender, aislar lo aprendido y volver a aprender.
• Integrar la innovación con la estrategia gobal de la empresa.
• La Dirección debe involucrarse activamente en los procesos de innovación.
• Innovar únicamente si crees que el mercado lo necesita.
• Hay que arriesgar. Ser flexible pero prudente.
• La Dirección debe preguntar "Qué" y "Por qué", pero nunca "Cómo".
• La innovación tiene que basarse en los planes: presupuestos, calendarios,
• Convertir ideas en proyectos innovadores.
• Cooperar con organizaciones de I+D.
• Conseguir los recursos necesarios: humanos y materiales.
• Integrar la cultura de la innovación en la empresa.
• Hay que separar dos visiones completamente opuestas en la empresa: los que hacen ganar dineros y los que ayudan a éstos a hacer ganar dinero.
• Utilizar sistemas de gestión de ideas.
• La innovación está estréchamente ligada a la calidad de los análisis, el diseño de las soluciones y la capacidad para transformar las ideas en soluciones tangibles.
• Es necesario un equipo de personas que conozcan perfectamente los frutos de la innovación y la importancia de la persistencia.
• Se necesita una cultura que invite al cambio.
• Es importante medir los resultados de la innovación y mostrarlos.
• La innovación comienza cuando dos ideas sin conectar coinciden. La gente creativa tiene la facilidad para conectarlas más rápidamente.
• Hay que mapear ideas y preguntarse como éstas se relacionan con los procesos que estamos llevando a cabo.
• Premiar la creatividad de los empleados para que promuevan soluciones creativas e innovadoras.
• Creatividad, previsión y flexibilidad.
• Empezar imaginando, desarrollar el resultado como algo creativo y convertirlo en innovación.
• Para pensar en innovación es preciso: desacuerdo con el estado actual de las cosas, curiosidad y coraje.
• Hay que encontrar la combinación exacta de estimulación, entorno, inspiración y energía.
• La innovación no es solo una parte de la creatividad.
• La innovación es el producto de un entorno particular y es posible crear este entorno.

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CUATRO PASOS HACIA EL ÉXITO:

• Identificar qué quiere el cliente: Ya hemos decidido cambiar, innovar. Y el sentido común nos aconseja no andar a ciegas. “Las empresas que venden productos y servicios a los consumidores finales suelen analizar a los usuarios con estudios de mercado de todo tipo, tratando de desentrañar sus hábitos, costumbres, tradiciones, cultura, aspiraciones y un largo etc. De cuestiones que permitan a las empresas identificar oportunidades a partir de las insatisfacciones”.Hoy, las tecnologías de la información han ayudado a dar un paso de gigante en el conocimiento del cliente, convirtiéndolos puntos de venta en fuentes de millones datos útiles y capaces de ser tratados. ¿Suerte o tratar de adivinar la tendencia? “En la otra cara de la tecnología, hay elementos no científicos que también juegan un papel importante, complementario. El “trendspotting” (detección de tendencias de mercado) ciertamente tiene un componente poco racional, pero la clave está en que los “coolhunters”  (especialistas en identificarlas) entienden como nadie el fenómeno colectivo dinámico y son efectivos. En el caso de que el usuario no sea el consumidor final – caso de la innovación de procesos- en el que éste puede ser la propia organización, el procedimiento de identificación de necesidades es también plenamente aplicable.

• La adecuación tecnológica: Una vez identificadas las necesidades de la clientela, la pregunta que hay que plantearse es ¿qué novedad tecnológica debemos incorporar para desarrollar éste producto?  “Aunque la innovación es mucho más que tecnología, frecuentemente ésta representa un elemento clave “. De todos modos, la historia está llena de buenas innovaciones basadas en la tecnología que no alcanzaron el éxito final porque no se prestó la suficiente atención al resto de elementos de la receta global innovadora. Vivimos en una cultura tecnológica, pero la tecnología por sí misma no marca direcciones. En cambio el diseño, que tradicionalmente había sido visto como algo meramente ornamental, hoy aparece como un vehículo que puede aportar mucho más que la mera formalización. Y él si marca tendencia. Pero lo importante es que todos los factores evolucionen de forma equilibrada en el proceso de innovación. 

• Cambios en la organización: A estas alturas ya sabemos qué queremos hacer y cómo lo vamos a hacer. Puede que la decisión adoptada implique un cambio importante en la oferta de los productos que fabricamos. El problema surge cuando reparamos que con la actual organización no va ser posible llevar a cabo el proyecto. Éste es, probablemente el punto clave del proceso. “Y es el paso que más les cuesta dar a las empresas“. Sobre todo, cuando los cambios implican variaciones importantes en las tareas de las personas. Cuando la innovación es muy profunda, las empresas fácilmente entran en crisis. Eso es importante, la crisis es necesaria para que la empresa siga adelante. Crisis es cambio, es transformación, en definitiva, está en el inicio de toda innovación. La emergencia de servicios financieros asociados a grandes inversiones de capital, desde comprar un coche a adquirir masivamente maquinaria de fabricación. Pero el arquetipo en este caso sería IBM. “El abandono por parte de IBM de una propuesta basada en el producto para pasar a otra centrada en la oferta de un amplio paquete de servicios le ha permitido crecer más y establecer una relación más estratégica con sus clientes. En 2003, los servicios suponían ya el 48 % de sus ingresos y el 41 % de los beneficios, cifras suficientemente importantes como para que HP y Microsoft se vieran obligadas a replantear sus propuestas de valor.

• El diseño, un factor estratégico: Ya tenemos el objetivo, la tecnología y la organización precisas. Ahora sólo falta darle forma. El diseño aparece aquí en último lugar, pero no es el último del proceso. El diseño no debe verse como una fase más dentro del proceso innovador. Tiene una responsabilidad integral. Un buen diseño sabe comunicar. Es el vehiculador, durante tiempo el diseño ha estado en segundo plano, pero “hoy comprobamos que las empresas de más éxito han aprendido que el diseño no tiene nada que ver con la volubilidad de los gustos, sino que se trata de incorporar unos valores significativos para el usuario, haciendo el diseño un componente estratégico del proceso innovador”.Por ejemplo el teléfono móvil “Razr“de Motorota. Acordaron desarrollar un nuevo producto a partir de una idea de diseño: hacer el teléfono más plano, como pedían los consumidores. El diseño era tan radical que el departamento de I+ D tuvo que desarrollar componentes que hicieran posible el producto final, como una nueva tecnología del teclado… Se convirtió en el teléfono más vendido del mundo.“El mundo educativo y las asociaciones de diseño e innovación han de favorecer la comprensión del diseño en la formación empresarial y de los aspectos empresariales en la formación de los diseñadores. También deben generar información que permita a las empresas justificar su inversión en diseño.      

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La forma gráfica y textual debe ser adoptada dependiendo de las particularidades que presente el puesto al que ostentamos. Por ejemplo, el contenido visual de un curriculum que se dirije a un puesto como diseñador artístico puede verse complementado por unos sencillos elementos gráficos, mientras que un curriculum que debe ser presentado para un puesto como director de sistemas debe contemplar formas simples y discretas.

El formato del texto debe ser claro y conciso, huyendo de tipografias rebuscadas que probablemente en otro contexto resultarian agradables, pero en este caso pueden hacer que el documento parezca demasiado denso.

Por último, en la mayoría de los casos la longitud total del documento no debería superar las dos páginas. Solo debemos citar aquellos detalles que sean especialmente relevantes para el puesto. Si es necesario ampliar información sobre algún punto concreto, será el demandante quien nos lo haga saber.

 

 

CONTENIDO

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- Fotografía
Normalmente el propio demandante exigirá que incluyamos una fotografía. Si no es así, puede resultar adecuado tomar la iniciativa incluyendo esta referencia gráfica, mostrando así una buena presencia, y a la vez, ayudando a crear un ambiente más personal.

En ningún caso se deben incluir imagenes divertidas, aunque el ámbito profesional se caracterice por sus rasgos informales o ambiente juvenil.

Es recomendable incluir una fotografía tomada con vestimenta seria (en la mayoría de los casos será suficiente una camisa). La expresión de nuestra cara debe ser relajada y a la vez fresca, denotando naturalidad y seguridad.

- Datos personales
Como norma general incluiremos nuestro nombre completo, lugar y fecha de nacimiento y diferentes métodos de contacto (teléfono, correo ordinario, e-mail, …). Salvo que la empresa lo exiga, y recurriendo al criterio propio, no se debe incluir el NIF u otros datos estrictamente personales.

- Formación
Reflejaremos cualquier título o curso que pueda ser válido para el puesto al que aspiramos, distinguiendo entre titulaciones oficiales y diplomas entregados por otras entidades, acompañando siempre de la fecha de inicio y finalización.

- Idiomas
Uno de los áspectos más importantes a la hora de solicitar un empleo es constatar un buen dominio de los idiomas. Listaremos todos aquellos considerados como oficiales, incluyendo el nivel escrito, hablado y leído (técnico y conversación si fuese necesario).

- Experiencia laboral
Existe un eterno debate sobre la importancia de incluir actividades no relacionadas con el puesto al que ostentamos. En la mayoría de los casos resulta irrelevante la experiencia laboral en un ámbito totalmente diferente al que ocupariamos una vez obtenido el puesto. Sin embargo, puede ser valorable incluir ciertas actividades que denoten empatía, experiencia en el trato con clientes, etc.

Las actividades deberán enumerarse brevemente sin detenerse en demasiados detalles. De nuevo será el demandante quien solicitará información detallada en caso de ser necesario. Se debe acompañar cada experiencia con la fecha de inicio/final, puesto ocupado y empresa contratante.

Es una buena idea incluir los convenios de colaboración educativa, prácticas en empresas y becas. En ellas se refleja el interés en el desarrollo profesional.

- Conocimientos específicos
El CV debe ser confeccionado específicamente para el sector y tipología del puesto al que aspiramos. Probablemente no resultaría muy adecuado confeccionar un curriculum para un puesto como psicólogo, en el que incluiriamos habilidades ligadas a esta profesión, y presentar este mismo documento para acceder a un puesto como ingeniero de sistemas.

Es por ello que deberemos hacer especial énfasis en el apartado de conocimientos específicos (titulado acorde al contenido), donde listaremos aquellos valores que podamos aportar a un puesto concreto, incluyendo descripciones breves y concisas.

- Otros datos
En este apartado incluiremos datos de interés que no tengan cabida en los puntos anteriores. Por ejemplo: carné de conducir, aficiones o cualidades personales.

 

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