Microsoft tiene un cuota de mercado muy elevada . Los sistemas operativos
del gigante de Redmon están presentes en el 95% de los ordenadores, y otros
complementos -como el Media Player- le han conferido una posición
dominante respecto al resto de competidores. Estamos de acuerdo que la
empresa ha hecho uso de su posición dominante para posicionarse, no
únicamente como principal proveedor de sistemas operativos, sino que
además le ha servido por consolidar una importante presencia en otros mercados. En este sentido, el Tribunal de la UE entiende que la
empresa ha hecho uso de su posición dominante, perjudicando a los
usuarios al someterlos a la utilización de sus propios productos y quebrando toda posibilidad de armonización con soluciones de la
competencia, precios más competitivos o productos innovadores. Deberiamos analizar dos cuestiones:
- ¿Los usuarios estamos
realmente forzados a utilizar los productos de Microsoft? Entorno a este debate, Rosa María García ha expuesto correctamente "Se está
juzgando a la Microsoft de hace diez años, no a la Microsoft de hoy".
La cuota de mercado de Microsoft no únicamente viene dada por sus
políticas de expansión, sino que además tiene mucho que ver con sus
inicios y las alianzas estratégicas que han ido marcado el desarrolo de Microsoft con el paso de los años. Como
usuarios tenemos la opción de utilizar otros sistemas operativos: Linux, Mac Os, etc., pero obviamente no encontraremos un substituto de Autocad
a la altura de las necesitados de los usuarios. Del mismo modo, Apple ha
configurado con el paso de los años una estrategia de expansión muy
atada al monopolio del hardware para soportr su sistema operativo, o
incluso IBM con el inicio de su OS/2. Hoy en día, ya podemos comprar un
ordenador sin sistema operativo, utilizar el navegador que más
nos convenga o el reprodutor de música que mejor cubra nuestras necesidades. Tenemos la
posibilidad real de escoger.
- ¿La situación dominante de esta empresa es un
caso único o se trata de una sentencia modelo? Todo hace pensar que la
sentencia tiene un aliciente modélico muy importante y quita importancia al
contenido de la misma. El caso de Microsoft es único en un mercado
concreto, el de los sistemas operativos, pero muy similar al de otras
empresas en diferentes segmentos, como por ejemplo Apple con el iPod,
que requiere de la aplicación iTunes para funcionar. Se trata de
"caballos de troya" para penetrar en diferentes mercados. Los negocios venden imagen, identificación de marca y finalmente
consiguen porciones de mercado a los que no podrían acercarse con
productos de proyección directa. Sucede con las tecnologías de la
información pero también con la industria del motor o la alimentación.
Por otra parte, el conocimiento es el activo más importante de los
empresas tecnológicas. Si queremos productos innovadores y
revolucionarios, ya nos va bien que se potencie la libre competencia,
pero además debemos tener en cuenta el ciclo de vida en el desarrollo de los
productos. Cuando una empresa empieza a gestar un producto, está aprendiendo a mejorar, no únicamente su organización, sino además los
productos futuros; probablemente la siguiente versión de éstos será más
competitiva. Por lo tanto, conferir una posición monopolista temporal
es un factor indispensable para asegurar la innovación. Pensamos en la
base instalada, CRM o gestión de requisitos de los usuarios. Con una
cuota de mercado limitada únicamente tendriamos una visión parcial.
La
intervención de los administraciones en la protección de la libre
competencia (o el control de las cuotas de mercado) es importante para
prevenir posibles abusos de monopolio, pero más lo es todavía defender
los interesos de los consumidores, potenciando la diversidad de
productos. Sobre este particular, hemos de ir con cuidado: que hayan
más productos substitutivos en el mercado no es sinónimo de que disfrutaremos de
productos de más calidad. El software libre y el software de código
abierto son un buen ejemplo. La gran variedad de aplicaciones que propician, cubren muchas necesidades particulares pero a la misma vez
introducen al mercado algunos softwares que no han pasado las pruebas de
calidad necesarias para ofrecer al consumidor final garantías
suficientes de estabilidad y consistencia. Por otra parte, hemos podido
ver como la libre competencia de productos nos ha traído muchas
herramientas mejores para navegar (Firefox, Opera, Safari, …) o para gobernar nuestro ordenador (Linux, BSD, Mac Os, …).
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