Carta abierta a Imma Tubella (Rectora de la UOC)
Tags: abierta, carta, imma, rectora, tubella, uocEstimada Rectora,
Ante todo, por favor, permítame tutearla, pues dentro de poco será la segunda vez que nos demos la mano en la entrega de títulos. Le escribo precisamente para apelar a su buen hacer, experiencia y buen juicio en contribuir a que podamos darnos la mano una tercera vez o incluso mas.
Y es que lo mío con la UOC es lo que podríamos llamar un largo romance, fruto de un gran amor a primera vista. Ya son 5 años de flechazo con un Master y una Diplomatura de por medio.
Esta vez me pongo en contacto con usted para contarle que nuestra relación, la UOC y yo -y por extensión usted como representante de esta gran familia- pasa por momentos difíciles. No quiero que piense que este es un correo semi-anónimo fruto de una pataleta; se trata de una reflexión que me gustaría compartir con usted. Una vez Eudald Domenech dijo algo así como: me encanta que nuestros clientes se quejen, eso significa que quieren seguir con nosotros y no han abandonado el barco. Y eso mismo vengo a exponerle: desearía continuar en la UOC.
No quiero robarle gran cantidad de tiempo, así que me permito exponerle muy brevemente algunos puntos que, aunque probablemente usted ya conocerá, a mi me impiden seguir totalmente ilusionado de la mano de la UOC:
- De tantas matriculas que he intentado hacer, en todas el proceso ha fallado.
- He realizado 2 AEP y ambas han requerido de reclamaciones.
- Terminé el Master en la UOC y hasta pasados algunos meses, no se cerró nuestro expediente. Aquí recibí una llamada suya; quizás lo recuerde todavía.
- La plataforma tecnológica de la UOC falla tan a menudo y tan gravemente, que resulta anecdótico recordar periodos en los cuales no aparecen problemas.
- Las pruebas de validación son un desastre, y aquí voy a entrar en mas detalle:
- Casi cada semestre he reclamado por enunciados incorrectos. Una vez incluso salí de clase a comentar los fallos por teléfono con el responsable de la asignatura y luego tuve que explicarlos al resto de alumnos.
- En 2 ocasiones mis etiquetas no existían.
- Hace unas semanas, pasamos media hora en un aula esperando unas pruebas que no existían.
- Y un largo etcétera…
- Cada vez más la figura del consultor consiste en dar la bienvenida en la aula y saludar al final del curso. Hay foros en los que aparecen 0 mensajes y en otros únicamente participan los alumnos sin que haya respuesta del consultor.
- El nivel de exigencia de las asignaturas es cada vez mas bajo. ¡En Logística (CCEE) el enunciado (y solución) de las PACs es idéntico año tras año!
- Muchos apuntes están desactualizados. El año pasado todavía estudiábamos el Plan Contable anterior al actual.
- No existe información clara sobre los procesos que deben seguir los estudiantes (por ejemplo, para matricularse de un Grado de ADE desde CCEE)
En fin, no quiero ser insistente a base de ejemplos, pero no me gustaría dejar de nombrar que el mayor problema -a mi parecer- es la sensación de que no hay nada ni nadie detrás de todos estos pequeños deslices, trabajando para que no se repitan.
Mi desilusión frente a las repetidas llamadas y quejas “online” sin una respuesta eficiente es tal, que me estoy cuestionando seguir con este desamor académico. No me gustaría que pensase que soy uno de estos estudiantes de plástico que se desaniman fácilmente. 28 años, dos carreras y dos masters a mis espaldas y una gran ilusión por seguir estudiando creo que me avalan como estudiante persistente en conseguir metas. Pero la UOC no me deja. Este año, de nuevo, el proceso de matricula ha fallado, la solicitud de acceso está bloqueada, etcétera…
Sé que enviando 5 o 6 quejas más a secretaría y poniéndome muy pesado al teléfono lo solucionarían. Pero esta vez ya no tengo energías (ni ganas) para seguir insistiendo.
Únicamente me apetecía compartir esta reflexión con usted, pues sé de buena tinta que es una de estas personas que no se conforma con que el barco simplemente avance sin que haya marinero ni timón. He escuchado varios de sus discursos y transmite esa gran pasión por hacer las cosas bien.
Le deseo los mayores éxitos posibles y un gran avance positivo para la UOC.
Un abrazo.
Tedi Roca
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