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El fenómeno “Quiero un iPhone”

Junio 30th, 2007 | No Comments | Posted in Interacción

También conocido como las nuevas formas de vender, el fenómeno “Quiero un iPhone” no ha sorprendido a nadie. Esto no es de extrañar cuando el invento viene de las manos de Apple. Lo curioso de todo esto es el moviento de gente ansiosa de hacerse con uno de estos preciados juguetitos, sea cual sea su precio. “Quiero un iPhone; no tengo claro lo que es, pero lo quiero”.

Es evidente que Apple ha sabido crear el suspense necesario para que todos nosotros estemos deseosos de disfrutar de este dispositivo. ¿Qué sabe la mayoría del público? Es un teléfono móvil, es táctil y es de Apple. Además, los adeptos del mundo mac estamos convencidos de que el origen del producto trasladan su significado a algo realmente simple, bonito, útil, y en definitiva, user friendly.

Via Applespera (citando a terramac) he encontrado este vídeo en el cual se demuestra que incluso aquellos que no están dispuestos a invertir en este juguetito, subren el fenómeo “Quiero un iPhone” :)




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Tecnología versus Privacidad

Esta mañana leía el artículo de noticias-tic.com sobre el uso coherente de la tecnología RFID. Se trata de una reflexión sobre la privacidad en el uso de los sistemas de idenfiticación por radiofrecuencia.

Uno de los aspectos más interesantes del texto es la percepción de que existe una creciente tendencia de implementar tecnología a toda costa; el mito de que los perfiles técnicos siempre quieren apuntalar cualquier tecnología por el simple echo de ponerla en funcionamiento.

En la actualidad, y seguramente desde hace ya mucho tiempo, nuestras vidas están totalmente digitalizadas. Algunas muestras (¿especulaciones?):

  • Cada vez que compramos con una tarjeta de puntos nuestro historial de consumo pasa a la base de datos del establecimiento, e incluso se cede a otras empresas: RRHH, …
  • Arrancamos el ordenador, ponemos en marcha un Firewall/filtro (yo uso LittleSnitch) y vemos como prácticamente todas las aplicaciones intentan enviar nuestros datos a sus respectivos fabricantes.
  • Nos suscribimos a alguna revista/medio y otras 100 empresas asociadas nos envian publicidad. Aquí tengo un buen ejempo: Por alguna razón en el registro de mi ciudad estaba dado de alta como chica (quizás por mi nombre…), mucha de la publicidad que llegaba a mi domicilio iba con destino a "Sra. Tedi Roca …". Desde que corregí el dato no me ha vuelto a llegar publicidad con mención de señora…
  • Nuestra dirección de correo circula por millones de listas de spam.

¿Más ejemplos?

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Ingeniería de la coherencia

Junio 27th, 2007 | No Comments | Posted in Interacción

¿Por qué a menudo obviamos la realidad y nos empeñamos en seguir las reglas? En un mundo perfecto, los axiomas marcarian las mejores decisiones para cada situación. Sin embargo, todos sabemos que no es así; podemos aplicar un gran número de teoremas particulares, rompiendo básicamente todas las reglas.

Aun así, nos empeñamos en seguir las reglas que marca el mercado, los negocios y la tecnología. Podemos empezar por la imagen de marca. Como empleados aceptamos el marketing personal de la empresa, confiamos ciegamente en sus apuestas y las defendemos a capa y espada.

Seguimos… no nos gusta Windows pero es lo que "debemos" utilizar. Preferimos un 4×4 pero algo nos dice que venir a trabajar con un deportivo es más cool.  Generamos ideas. Queremos ponerlas en práctica y confiamos en la uniformidad de pensamientos. ¡Está claro! 2+2=4… pero alguien pensará que que son 4.00, o 4,00, o cuatro, incluso 4.0.

Extrapolamos y llegamos a pensar que el producto en el que trabajamos es realmente sencillo de utilizar, sus defectos son imperceptibles y el cliente un ingeniero especializado en 20 disciplinas. Seamos coherentes, todos los productos tienen fallos y no siempre su interfaz es amigable. No todos los productos son rentables. A veces incluso antes de lanzar un producto, la mayoría de las personas involucradas en su desarrollo son conscientes del fracaso. ¿Quién pone el punto de coherencia?

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La gestión del conocimiento en la empresa red

Junio 20th, 2007 | No Comments | Posted in Dirección y Gestión

El modelo organizativo de la empersa-red implica la capacidad de formar un conjunto firme de relaciones de trabajo fluidas, flexibles y complejas que permitan el intercambio de información constante entre los diferentes actores involucrados dentro y fuera de la organización, generando un conocimiento diferencial.

Algunas de las necesidades específicas de intercambio de información requieren de una nueva filosofía de trabajo, y sobre todo, una correcta gestión del conocimiento en la organización.

El siguiente artículo pretende un breve recorrido sobre las diferentes áreas de riesgo, necesidades y realidades sobre la gestión del conocimiento, estructuradas del siguiente modo:

  • ¿Qué se el conocimiento? Definición del concepto y breve introducción d’ideas sobre el conocimiento.
  • ¿Cómo se gestiona el conocimiento? Métodos para gestionar el conocimiento.
  • ¿Qué se la emrpesa red? Introducción al modelo organizativo, sus necesidades y filosofía de trabajo.
  • ¿Por qué hace falta gestionar el conocimiento en las organizaciones? Justificación de la necesitado de utilizar una metodología y control exhaustivo para la gestión del conocimiento como capital intelectual, y especialmente en la empresa red.
  • Conclusiones y valoración global.

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La visión de negocio en los perfiles técnicos

Cada día me doy cuenta de que las nociones sobre negocios son muy importantes en casi todas las áreas de la empresa, y no únicamente en los puestos directivos. Empecé mi carrera enfocada totalmente a las tecnologías, a continuación seguí con estudios de dirección y gestión técnica, y finalmente, estoy en medio de Ciencias Empresariales. ¿Se trata de una transición en mi carrera? Probablemente, pero me sigue apasionando la tecnología.

En cualquier caso, cada vez que avanza más mi vertiente de negocio me doy cuenta de que todo el conocimiento que adquiero podría haber sido muy útil en posiciones anteriores donde mi rol se basaba exclusivamente en el desempeño técnico: enfoque de negocio, estrategia corporativa, prioridades de negocio versus ejecución técnica, gestión de relaciones con los clientes, …

La separación jerárquica de las empresas hace pensar que para muchas personas no debería ser indispensable poseer un extenso conocimiento de los procesos de negocio. Para otras, los "jefes", se trata simplemente de sus herramientas de trabajo. Mi opinión es que la comprensión de los procesos de negocios es algo esencial -en mayor o menos medida- a todos los niveles, y por ello, puede llegar a ser una importante carencia de los perfiles técnicos. Esto me recuerda especialmente a este post de Juan Carlos Navarro , en el que habla de las Personas TIC para empresas TIC.

Debatiendo sobre este tema, Paul Boeckerman me comentaba su particular visión sobre este tema. Creo que sus palabras definen exactamente la falta de convergencia entre negocio y tecnología:

 "La gente técnica se siente emocionalmente realizada cuando consigue solucionar problemas técnicos específicos o produce respuestas técnicas correctas. Se sienten especialmente gratificados cuando el mundo les aplaude o paga por sus respuestas correctas para problemas técnicos difíciles de solucionar, a la vez que entregan un producto en forma de trabajo técnico.

La gente de negocios se siente emocionalmente realizada cuando consigue conectar la "gente con necesidades" a la "gente para cubrir sus necesidades", o produce soluciones prácticas para los problemas organizacionales y comerciales del día a día. Se sienten especialmente gratificados cuando el mundo les aplaude o paga por su habilidad para cubrir las necesidades cuando ellos identifican y solucionan los problemas prácticos de manera correcta."

Al final todo apunta a una diferencia de enfoques particulares. La gente de negocios tiene una visión global de la empresa y sus objetivos; la gente técnica suele enfocarse en problemas particulares. Mucha gente opina que a los visionarios técnicos les encanta implementar tecnologías por la simple razón de conseguir que funcione el "invento". En cierta medida, tienen razón.

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